Giải pháp phần mềm quản lý vận chuyển cho doanh nghiệp logistics
LogiOS là nền tảng điều hành hoạt động doanh nghiệp, với giải pháp logistics giúp số hóa vòng đời vận chuyển từ lúc tiếp nhận nhu cầu đến khi hoàn tất giao hàng, lưu bằng chứng giao hàng, đối soát và quản lý công nợ.
Mục tiêu không chỉ là lưu đơn hàng, mà là liên kết toàn bộ hoạt động vận hành thành một quy trình thống nhất, có trạng thái, người phụ trách, lịch sử và kết quả rõ ràng.
Trước LogiOS: thông tin phân tán
Yêu cầu của khách hàng vào hệ thống qua nhiều kênh, dữ liệu nằm rải trên nhiều công cụ không liên kết với nhau. Hệ quả là thông tin phân tán và phụ thuộc nhiều vào con người.
Hoạt động logistics vẫn thường xoay quanh Zalo, điện thoại, email và một vài nhân viên tự nhớ việc. LogiOS trả lời trực tiếp cho cách vận hành đó bằng một hệ thống điều hành theo bảy nguyên tắc nghiệp vụ rõ ràng.
Sáu nhóm câu hỏi LogiOS phải trả lời được
Một nền tảng điều hành doanh nghiệp chỉ có giá trị nếu trả lời được các câu hỏi này tại bất kỳ thời điểm nào, không cần hỏi người khác.
Đơn hàng
Đơn này đang ở đâu, đang ở bước nào và ai đang phụ trách?
Vận chuyển
Hàng đã bàn giao chưa, đối tác nào đang vận chuyển và Tracking Number là gì?
Giao hàng
Đã giao chưa, nếu chưa giao thì tại sao và có cần giao lại không?
POD
Đã có bằng chứng giao hàng chưa, ai nhận và giao lúc nào?
Tài chính
Đơn phát sinh bao nhiêu tiền, khách hàng còn nợ bao nhiêu và có chênh lệch đối soát không?
Quản trị
Đơn nào đang có vấn đề, đối tác nào hoạt động tốt và bộ phận nào đang tồn đọng nhiều việc?
Bảy nguyên tắc LogiOS trả lời
LogiOS số hoá và chuẩn hoá quy trình theo bảy nguyên tắc nghiệp vụ để doanh nghiệp kiểm soát, truy vết, đo lường và cải thiện hoạt động vận hành.
Mỗi đơn có vòng đời rõ ràng
Người dùng luôn biết đơn đang ở bước nào trong vòng đời xử lý.
Mỗi vận đơn có thể truy vết
Biết vận đơn đang ở đâu và đã trải qua những bước nào.
Ngoại lệ trở thành công việc
Giao thất bại hoặc chậm giao được quản lý như một công việc cần xử lý, không bị bỏ sót.
POD là bằng chứng hoàn tất
Kết quả giao hàng luôn có bằng chứng giao hàng phù hợp đi kèm.
Đối soát dựa trên dữ liệu
Dữ liệu vận hành được liên kết với dữ liệu đối tác và dữ liệu tài chính.
Hành động quan trọng được truy vết
Biết ai thực hiện một hành động và thực hiện khi nào.
Trạng thái phản ánh đúng thực tế
Người dùng có thể tin vào trạng thái vận hành đang hiển thị.
Chuỗi giá trị nghiệp vụ mười mắt xích
Mỗi đơn hàng đi qua đúng mười mắt xích này, từ khách hàng đến báo cáo kinh doanh.
Chuỗi giá trị bên dưới mô tả các thực thể dữ liệu nối tiếp nhau; sơ đồ quy trình phía sau mô tả các bước nghiệp vụ và nhánh rẽ giữa chúng.
Từ yêu cầu đến đối soát: quy trình có nhánh rẽ
Sơ đồ dưới đây rút gọn quy trình đầu-cuối, giữ nguyên hai điểm rẽ nhánh: đơn không hợp lệ cần bổ sung thông tin, và giao hàng có thể thành công hoặc thất bại.
Không hợp lệ
Đơn không hợp lệ chuyển sang yêu cầu bổ sung thông tin, chưa được xác nhận.
Hợp lệ
Đơn hợp lệ được xác nhận và đi tiếp sang chuẩn bị vận chuyển.
Thành công
Giao hàng thành công thu thập bằng chứng giao hàng (POD) trước khi hoàn tất.
Thất bại
Giao hàng thất bại chuyển sang xử lý ngoại lệ trước khi hoàn tất.
Một ngày vận hành trông như thế nào
Đội vận hành làm việc theo ba mốc trong ngày, mỗi mốc bắt đầu bằng một danh sách cần rà soát.
Đầu ngày
- Kiểm tra đơn mới
- Kiểm tra đơn chờ xử lý
- Kiểm tra vận đơn
- Kiểm tra ngoại lệ
Trong ngày
- Tiếp nhận đơn
- Xử lý đơn
- Bàn giao
- Theo dõi hành trình
- Xử lý ngoại lệ
- Chăm sóc khách hàng
Cuối ngày
- Kiểm tra vận đơn chưa hoàn tất
- Kiểm tra đơn quá hạn
- Kiểm tra bằng chứng giao hàng (POD)
- Kiểm tra ngoại lệ
- Đối soát
- Báo cáo
Bảy nhóm tính năng, một nền tảng
Mười mắt xích trên được gom lại thành bảy trang tính năng — mỗi trang trả lời một phần việc cụ thể trong vận hành hằng ngày.
Sẵn sàng số hoá chuỗi giá trị vận chuyển của bạn?
Bắt đầu sử dụng LogiOS và trải nghiệm bảy nhóm tính năng trên một nền tảng duy nhất.